Kundeninformationen - Nach Themen sortiert

(Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.)

Einkaufen ohne Risiko

flaggenfritze.de ist ein Dienst der Unternehmung
mochrefie.com GmbH, Spannstiftstrasse 39, 58119 Hagen, Deutschland
(nachfolgend Shopbetreiber genannt)

Weitere Einzelheiten zum Shopbetreiber finden Sie im Impressum.

1. Geltungsbereich

Für alle Lieferungen vom Shopbetreiber an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

2. Vertragspartner

Der Kaufvertrag kommt mit dem Shopbetreiber zustande. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00 UHR bis 16:00 UHR unter der Telefonnummer +49 (0) 2334 - 585438 sowie per E-Mail unter service@flaggenfritze.de.

3. Angebot und Schritte zum Vertragsschluss

  1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Irrtümer vorbehalten.
  2. Durch Anklicken des Buttons "Jetzt Kaufen" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer separaten Auftragsbestätigung per automatisierter E-Mail zustande.

4. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

mochrefie.com GmbH
Spannstiftstrasse 39
58119 Hagen
Deutschland
Tel: +49 (0) 23 34 – 585 438
Fax: +49 (0) 23 34 - 585 440
eMail: widerruf@flaggenfritze.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an:

mochrefie.com GmbH
Spannstiftstrasse 39
58119 Hagen
Deutschland

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

-Ende der Widerrufsbelehrung- 

5. Preise und Versandkosten

  1. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile. Bei einer Lieferung ausserhalb der Europäischen Union können zusätzlich Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer anfallen.
  2. Die Versandkosten betragen pauschal 3,90 € im Standardversand innerhalb Deutschlands. Hier wählen wir die optimale Versandmethode für Sie aus. Darüber hinaus besteht für Sie die Möglichkeit den Paketdienstleister manuell auszuwählen. Eine Übersicht über die jeweiligen Kosten sowie über die Kosten für den Versand ins Ausland finden Sie hier:

    Zielland Versandkosten
    Standardversand mit Sendungsverfolgung DHL UPS UPS Express
    Deutschland 3,90 € 4,90 € 5,90 €
    Belgien, Frankreich, Italien, Österreich, Spanien, Schweden, Luxemburg, Dänemark, Finnland, Großbritanien, Irland, Monaco, Niederlande 3,90 € 5,90 € 9,90 € 12,90 €
    Slowenien, Bulgarien, Estland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Tschechien, Ungarn 5,90 € 7,90 € 15,90 € 19,95 €
    Malta, Zypern, Norwegen, Schweiz 5,90 € 7,90 € 25,00 €
    Réunion, Neukaledonien, Französisch-Polynesien, Guadeloupe, Martinique 7,90 € 9,90 € 25,00 €
    Rest der Welt 7,90 € 9,90 € 65,00 €
    : Die Versandkosten richten sich nach der Lieferadresse und werden Ihnen nach Eingabe der Adresse und der Auswahl der Liefermethode angezeigt

    Die Versandkosten werden Ihnen auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite nochmals deutlich mitgeteilt.
  3. Versandkostenfreie Lieferung im Standardversand bei Bestellungen über 50,00 €.
  4. Wir liefern in die folgenden Länder:
    Afghanistan, Alandinseln, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Ozeanien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botsuana, Bouvetinsel, Brasilien, Britische Jungferninseln, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Brunei Darussalam, Bulgarien, Burkina Faso, Burundi, Chile, China, Cookinseln, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Demokratische Republik Kongo, Demokratische Volksrepublik Korea, Deutschland, Dominica, Dominikanische Republik, Dschibuti, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Eritrea, Estland, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Französische Süd- und Antarktisgebiete, Färöer, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grenada, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Heard- und McDonald-Inseln, Honduras, Indien, Indonesien, Irak, Iran, Irland, Island, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jemen, Jersey, Jordanien, Kaimaninseln, Kambodscha, Kamerun, Kanada, Kap Verde, Kasachstan, Katar, Kenia, Kirgisistan, Kiribati, Kokosinseln, Kolumbien, Komoren, Kongo, Kroatien, Kuba, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettland, Libanon, Liberia, Libyen, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Mali, Malta, Marokko, Marshallinseln, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Mazedonien, Mexiko, Mikronesien, Monaco, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Neuseeland, Nicaragua, Niederlande, Niederländische Antillen, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsel, Norwegen, Nördliche Marianen, Oman, Osttimor, Pakistan, Palau, Palästinensische Gebiete, Panama, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Philippinen, Pitcairn, Polen, Portugal, Puerto Rico, Republik Korea, Republik Moldau, Ruanda, Rumänien, Russische Föderation, Réunion, Salomonen, Sambia, Samoa, San Marino, Saudi-Arabien, Schweden, Schweiz, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Simbabwe, Singapur, Slowakei, Slowenien, Somalia, Sonderverwaltungszone Hongkong, Sonderverwaltungszone Macao, Spanien, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Pierre und Miquelon, St. Vincent und die Grenadinen, Sudan, Suriname, Svalbard und Jan Mayen, Swasiland, Syrien, São Tomé und Príncipe, Südafrika, Südgeorgien und die Südlichen Sandwichinseln, Tadschikistan, Taiwan, Tansania, Thailand, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad und Tobago, Tschad, Tschechische Republik, Tunesien, Turkmenistan, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Türkei, Uganda, Ukraine, Ungarn, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Vatikanstadt, Venezuela, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Wallis und Futuna, Weihnachtsinsel, Westsahara, Zentralafrikanische Republik, Zypern, Ägypten, Äquatorialguinea, Äthiopien, Österreich

6. Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt mit der Deutschen Post, DHL oder UPS.
  2. Die Lieferzeit beträgt 1 - 3 Werktage innerhalb Deutschland.

7. Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Vorkasse, Paypal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte.
  2. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in der Auftragsbestätigung und liefern die Ware nach Zahlungseingang.
  3. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihrer Karte mit unserer Auftragsbestätigung.
  4. Bei Zahlungen per Paypal, müssen Sie grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.
  5. Bei Zahlung per Sofortüberweisung werden Sie nach dem Kauf auf die Seiten der SOFORT GmbH weitergeleitet und führen dort Ihre Zahlung aus.

8. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

10. Beschwerdeverfahren

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Weitere Informationen

Bestellvorgang

Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, können Sie dieses unverbindlich durch Anklicken des grünen Warenkorbsymbols rechts neben dem Artikel in den Warenkorb legen. Unterhalb können Sie die Verfügbarkeit des Artikels überprüfen.

Nach dem Anwählen des Symbols werden Sie zu ihrem Warenkorb weitergeleitet, wo Sie unter anderem die Bestellmenge Ihrer einzelnen Artikel ändern können. Geben Sie hier bei der Artikelmenge ‚0‘ an wird der Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernt. Klicken Sie nun auf ‚weiter einkaufen‘, werden Sie zur Startseite weitergeleitet, während die Artikelmenge in ihrem Warenkorb beibehalten wird. Ihre Bestellung können Sie jederzeit ändern, während Sie auf unserer Seite stöbern, indem Sie oben auf der Seite die Option ‚Mein Warenkorb‘ auswählen.

Wenn Sie Ihren Einkauf abschließen möchten, wählen Sie im Warenkorb die Option ‚Zur Kasse gehen‘. Dort können Sie sich als bestehender Kunde mit ihren Zugangsdaten einloggen, einen Account erstellen oder als Gast mit dem Einkauf fortfahren. Sollten Sie noch keinen Account bei uns haben, empfiehlt es sich, einen zu erstellen, da Sie sich bei einem späteren Einkauf lediglich einzuloggen brauchen, um ihre Bestellung abzuschließen. Ein erneutes Eingeben der Lieferadresse o.ä. ist nicht mehr nötig.

Im zweiten Schritt werden Sie zur Eingabe Ihrer persönlichen Daten aufgefordert, wobei mit einem * versehene Felder Pflichtfelder sind. Sie können Ihre Angaben jederzeit über den ‚zurück‘ Button korrigieren.

Nach Angabe der Zahlungsmethoden werden Sie zu Schritt 3 weitergeleitet, hier können Sie ihre Angaben wie Versandadresse, Zahlungsmethode oder Artikelauswahl noch einmal überprüfen. Haben Sie dies getan, schließen Sie den Einkauf über den grünen Button ‚Jetzt kaufen‘ ab.

Vertragstext

Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Die Bestelldaten und die AGB werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung sind Ihre Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.